Chính Sách Bảo Hành của Đại Quang Coffee Maker

Đại Quang Coffee Maker cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao cùng dịch vụ bảo hành và bảo trì chuyên nghiệp. Dưới đây là chi tiết về chính sách bảo hành và bảo trì của chúng tôi.

 1. Điều Kiện Bảo Hành

• Thời Gian Bảo Hành: Sản phẩm phải còn trong thời gian bảo hành theo quy định của nhà sản xuất.
• Lỗi Do Nhà Sản Xuất: Chúng tôi chỉ bảo hành các lỗi phát sinh do nhà sản xuất.
• Phạm Vi Bảo Hành: Đại Quang Coffee Maker sẽ sửa chữa miễn phí các lỗi thuộc phạm vi bảo hành trong thời gian hợp lý sau khi nhận được thông báo từ khách hàng. Các kỹ thuật viên ủy quyền của chúng tôi sẽ xác định xem lỗi có thuộc phạm vi bảo hành hay không trước khi tiến hành sửa chữa.

 2. Quy Trình Yêu Cầu Bảo Hành

Nếu phát hiện lỗi hoặc vấn đề về sản phẩm trong thời gian bảo hành, quý khách vui lòng nhanh chóng Liên Hệ Trung Tâm Chăm Sóc Khách Hàng: Gọi điện tới hotline 0869-686-033 hoặc gửi email đến trung tâm chăm sóc khách hàng của Đại Quang Coffee Maker để thông báo về lỗi hoặc vấn đề gặp phải. Chúng tôi sẽ tư vấn phương án giải quyết phù hợp nhất dựa trên tình trạng hư hỏng và vị trí địa lý của quý khách.

 3. Quy Trình Sửa Chữa

• Sửa Chữa Miễn Phí: Đại Quang Coffee Maker sẽ sửa chữa miễn phí các lỗi thuộc phạm vi bảo hành trong thời gian hợp lý sau khi nhận được thông báo từ khách hàng.
• Giấy Xác Nhận Tình Trạng: Nếu sản phẩm không thể sửa chữa ngay, chúng tôi sẽ cung cấp giấy xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa ngay lập tức.
• Thông Báo Thời Gian và Chi Phí: Trong trường hợp cần thiết, chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng về thời gian và chi phí (nếu có) để sửa chữa sản phẩm, cùng với các tùy chọn khác nếu có.
• Tùy Chọn Thay Thế Hoặc Hoàn Tiền: Nếu khách hàng không đồng ý với chi phí sửa chữa hoặc sản phẩm không thể sửa chữa được, chúng tôi sẽ cung cấp các tùy chọn thay thế sản phẩm mới hoặc hoàn trả tiền mua sản phẩm.

 4. Các Lỗi Không Thuộc Phạm Vi Bảo Hành

Dưới đây là danh sách các trường hợp không được bảo hành:

• Không tuân thủ đúng hướng dẫn sử dụng hoặc sử dụng không cẩn thận.
• Lắp đặt sai cách (không phải do đội ngũ kỹ thuật của Đại Quang Coffee Maker thực hiện).
• Lỗi do vận chuyển.
• Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.
• Thay thế phụ tùng không chính hãng hoặc do thợ sửa chữa không được ủy quyền thực hiện.
• Thiệt hại do điều kiện tự nhiên bên ngoài.
• Vận hành máy vượt quá công suất cho phép.

Khi sử dụng dịch vụ bảo trì của Đại Quang Coffee Maker, chúng tôi cam kết sử dụng phụ tùng chính hãng và thực hiện sửa chữa bằng những kỹ thuật chuyên nghiệp nhất để đảm bảo sản phẩm hoạt động ổn định và đáp ứng nhu cầu sử dụng của quý khách.

Tại Đại Quang Coffee Maker, lợi ích của khách hàng luôn là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ bảo hành và bảo trì tốt nhất nhằm đảm bảo sự hài lòng tuyệt đối từ phía quý khách đối với sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.