CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG CỦA ĐẠI QUANG COFFEE MAKER
Chính sách đổi trả hàng của Đại Quang Coffee Maker là cam kết của chúng tôi nhằm bảo vệ quyền lợi khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng. Để giúp quý khách hiểu rõ hơn về chính sách này, chúng tôi xin tóm tắt các điều kiện và quy trình đổi trả như sau:
1. Điều kiện đổi trả sản phẩm
- Tem niêm phong: Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong của Đại Quang Coffee Maker hoặc nhà sản xuất.
- Lỗi kỹ thuật: Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi chuyên viên kỹ thuật của Đại Quang hoặc nhà sản xuất.
- Tình trạng sản phẩm: Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn vỏ thùng, xốp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo, quà khuyến mãi (nếu có).
- Hình thức sản phẩm: Sản phẩm không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng,…).
- Chứng từ kèm theo: Khi nhận lại, sản phẩm phải có đầy đủ chứng từ như hóa đơn mua hàng, hóa đơn VAT (nếu có), phiếu bảo hành, sách hướng dẫn và catalogue.
2. Quy trình và thủ tục đổi trả
- Liên hệ trung tâm chăm sóc khách hàng: Khách hàng liên hệ trực tiếp với Trung tâm chăm sóc khách hàng của Đại Quang Coffee Maker.
- Xác nhận tình trạng hư hỏng: Sau khi có Giấy xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa ngay, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Đại Quang Coffee Maker hoặc Trung tâm bảo hành được ủy quyền của nhà sản xuất. Khách hàng sẽ được hướng dẫn cụ thể về thủ tục đổi trả bao gồm điền thông tin vào mẫu đơn đổi trả và cung cấp các giấy tờ liên quan.
- Kiểm tra và xác nhận: Sau khi nhận đủ thông tin và giấy tờ theo quy định, Đại Quang Coffee Maker sẽ kiểm tra sản phẩm và xác nhận tình trạng hư hỏng do lỗi kỹ thuật. Nếu đủ điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ tiến hành thủ tục theo đúng chính sách.
- Đổi sản phẩm mới: Trong trường hợp khách muốn đổi trả hàng, chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi sang sản phẩm mới cùng loại. Nếu giá trị sản phẩm mới cao hơn sản phẩm cũ, khách cần bù thêm khoản tiền chênh lệch. Ngược lại, nếu giá trị thấp hơn, chúng tôi sẽ hoàn lại khoản tiền chênh lệch cho quý khách.
Chính sách này áp dụng cho tất cả các sản phẩm bán trên website và cửa hàng của Đại Quang Coffee Maker. Vui lòng tham khảo kỹ chính sách trước khi quyết định mua hàng và liên hệ với Trung tâm chăm sóc khách hàng nếu có bất kỳ thắc mắc hay yêu cầu hỗ trợ nào về thủ tục đổi trả.
---
Đại Quang Coffee Maker - Cam kết mang đến sự hài lòng tuyệt đối cho quý khách!